Telefon z urzędu skarbowego w sprawie klienta nie oznacza, że księgowa powinna od razu odpowiadać na każde pytanie. Najpierw warto ustalić, kto dzwoni, czego dotyczy sprawa, w jakim trybie działa urząd i czy biuro ma odpowiednie umocowanie. Dopiero wtedy można zdecydować, jakich informacji udzielić, a kiedy skontaktować się z klientem…